ÍNDICE
CONTROL Y DISEÑO
SOL
UCIONES
PRODUCT
OS
T
ARIF
A
ÍNDICE
EQUIPO AIRZ
ONE
SER
VICIOS PRO
17
16
Soporte técnico
Un equipo de profesionales a tu servicio
Asistencia
técnica
personalizada
según
tus
necesidades.
Contacta
con
nuestros
técnicos con el método que más te convenga: Myzone, teléfono o email.
T
enemos
una red
propia de
técnicos expertos repartidos por el
territorio
nacional.
Nos desplazamos a tu instalación para asesorarte y optimizar cualquier aspecto.
Nuestro equipo también te da
soporte a través de Myzone,
con
solo
registrarte tendrás acceso a todas tus gestiones.
Optimiza el tiempo de instalación
y garantiza el funcionamiento correcto del sistema.
Solicita un técnico Airzone o asistencia vía telefónica mediante cita previa.
Realizamos contigo
las
gestiones
necesarias para
tus solicitudes
de garantía
y
de
devoluciones. Consulta tus gestiones en cualquier momento a través de Myzone.
Nuestros técnicos te asisten
en todas tus instalaciones
gracias a
Airzone Updater.
Ponemos a tu disposición
un equipo de técnicos especialistas en productos Airzone
preparados para ofrecerte
la asistencia técnica que
necesitas
y garantizarte así una
experiencia óptima. Queremos acompañarte también después del proceso de compra.
ASISTENCIA EN OBRA
EQUIPO DE SOPORTE EN OBRA
APOYO A DIST
ANCIA CON MYZONE
SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA
GESTIÓN DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
SOPORTE REMOTO
Contacta con nuestro
servicio técnico
De lunes a jueves: 8h - 13:30h / 15h - 17:45h
Los viernes: 8h - 13:30h / 15h - 17h
Periodo de verano (agosto):
De lunes a viernes: 8h - 14:30h
Gracias
al
acceso
remoto
que
nos
proporciona
el
Webserver
Airzone
Cloud
Plus
podemos conectarnos a la instalación y dar soporte a la puesta en marcha. Esto permite
a nuestros técnicos:
✓
V
erificar el funcionamiento del sistema.
V
erificar el funcionamiento del sistema.
V
✓
Monitorizar la evolución de las temperaturas.
✓
Analizar los parámetros de configuración.
✓
Modificar los parámetros si fuese necesario.
Para que podamos proporcionar el apoyo adecuado a través de Airzone Updater, los
sistemas Airzone tienen que haberse instalado, conectado y asociado previamente.
¿CÓMO FUNCIONA?
Airzone Updater
La
mejor
asistencia
a
distancia
para
todas
tus
instalaciones.
Una
herramienta
que
permite a nuestros técnicos Airzone
acceder de
forma remota a
tus sistemas
instalados
y proporcionarte el soporte necesario en cualquier momento.
¿QUÉ CONTIENE AIRZONE UPDATER?
•
Webserver Airzone Cloud Plus.
•
Cables de conexión.
•
Documentación multilingüe.
•
Maleta contenedora.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
Conecta Airzone Updater
a la instalación.
Es necesaria la conexión a internet.
T
e llamamos
para
darte el
soporte necesario
en el momento programado.
Para
adquirir
esta
herramienta
de
soporte, solicítala a través de nuestro
email
updater@airzone.
es.
CLIC
900 400 445 · soporte@airzone.
es
myzone.airzone.
es
Solicita una cita
previa
para tu asistencia
en
myzone.airzone.
es/citaprevia.
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