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Precios
Portes y embalajes
Instalación
Pedidos
Formas de pago
Errores de envío
Los precios indicados en la T
arifa de Airzone
Clima S.L. no son vinculantes y anulan las tarifas
precedentes. Airzone Clima S.L. se reserva el derecho
de modificación de precios y características de los
productos sin previo aviso. El precio se indicará en
euros (€). La presente tarifa entra
en vigor a partir
del 1 de abril de 2018.
El transporte se realiza según
importe y condiciones acordadas en la ficha de
cliente. No se incluye ningún tipo de impuesto ni
seguro de transporte. El precio válido se indicará en
la oferta específica del proyecto donde se indicará la
validez del mismo. El precio en otras condiciones de
suministro, país y moneda distinto a España y euro (€)
respectivamente se reflejará en la oferta específica.
Airzone Clima, S.L. no lleva a cabo la instalación de los
productos que vende. No obstante, de acuerdo con lo
que se indica en el catálogo (ver apartado servicio de
puesta en marcha en la tarifa de cada sistema), será
obligatoria la puesta en marcha del sistema de que se
trate por Airzone Clima S.L., cuyos gastos correrán por
cuenta del cliente. La puesta en marcha la llevará a
cabo el departamento de Soporte Técnico de Airzone
Clima S.L. en la fecha pactada con el instalador
,
atendiendo a la disponibilidad de ésta. Airzone Clima
S.L. no se responsabiliza de ningún tipo de defectos
que pudieran producirse como consecuencia de
instalaciones posteriores a la correcta puesta en
marcha del sistema.
Airzone Clima S.L. declina cualquier responsabilidad
sobre los desperfectos ocurridos durante el envío
del material constituyente de un pedido, debiendo
informar y reclamar el cliente a la agencia transportista.
Cualquier reclamación relacionada con la falta de
bultos en el envío o desperfectos en el embalaje se
debe realizar a la Agencia de Transporte en 24 horas,
por parte del destinatario y previa anotación de las
anomalías en la hoja de recepción de la Agencia. El
cliente tiene 5 días para inspeccionar el contenido
del envío y en su caso informar al departamento de
Servicio Técnico de Airzone Clima SL de los posibles
errores de empaquetado, defectos en el aspecto del
producto o falta de algún artículo. Pasados los 5 días,
no se aceptarán reclamaciones de este tipo.
El pago se realizará según las condiciones pactadas
con el cliente y plasmadas en la ficha de cliente.
Estas condiciones pueden verse modificadas en
casos excepcionales, quedando en todos los casos
registradas por escrito y firmadas por el cliente,
indicándose claramente a qué proyecto se hace
referencia. El pago se realizará mediante recibo
girado por Airzone Clima S.L. al banco que el cliente
haya indicado a nuestro departamento Financiero.
En todos los casos la forma de pago estará bajo el
auspicio y cumplimiento de las leyes nacionales de
gestión de cobro y lucha contra la morosidad (ley
15/2010). Si el riesgo que Airzone Clima S.L. asigna al
cliente se ve superado, o si existe algún impago, las
condiciones de pago se verán afectadas, pasando a
realizarse éstas al contado hasta el restablecimiento
normal de la situación de riesgo y cobro.
Anulaciones y modificaciones
Legislación y jurisdicción
Política de privacidad
Devoluciones
Garantía
En el caso de que surgiera cualquier conflicto, será de
aplicación la Legislación Española. Estas condiciones
están reguladas e interpretadas de acuerdo con las
leyes de España y cualquier conflicto será únicamente
resuelto, con renuncia a su propio fuero, por los
Juzgados y Tribunales de Málaga capital.
T
odos los pedidos se realizarán por escrito al email
pedidos@airzone.
es
o también serán aceptados
a través de la plataforma
Intranet Airzone.
El
departamento de Pedidos de Airzone Clima S.L.
remitirá, en el menor plazo posible, una confirmación
de pedido por escrito de cada pedido, indicando si
existe alguna anomalía, dato confuso o erróneo.
En la confirmación de pedido se indicará la fecha
estimada de salida de fábrica de cada producto, así
como la referencia, la descripción, las unidades, el
precio unitario, el descuento y el precio neto final. Los
pedidos se podrán servir parcialmente en función de
las características de los mismos y las existencias en
ese momento. Rogamos revisen las confirmaciones de
pedido antes de cursarlos con el fin de evitar errores.
Les recomendamos que siempre las devuelvan
firmadas y selladas, para una mayor garantía y
seguimiento de cada pedido. La no comunicación por
escrito de anomalías en la confirmación de pedido
o la anulación total o parcial del mismo, implicará la
aceptación del contenido descrito en la confirmación
de pedido.
Los costes de flete se indican en la confirmación
de pedido. Los embalajes se realizan mediante caja
de cartón o plástico retractilado de forma unitaria.
En caso de que el material constituyente de un
pedido requiera un embalaje especial, éste correrá
por cuenta del cliente. El material viaja por cuenta y
riesgo del cliente. Para otras condiciones, por favor
consulte al departamento de Atención al Cliente en
atencionalcliente@airzonecontrol.
com.
Las devoluciones deben estar aprobadas por el
departamento de Soporte T
écnico de Airzone Clima
S.L. El cliente tendrá 14 días a partir de la fecha de
entrega del pedido para realizar una solicitud de
devolución del material a través de
Myzone.
Para
ello, debe acceder a
Mi Área - Mis Devoluciones.
Se remitirá una notificación sobre el estado en que
se encuentra la petición que podrá ser consultada
en el área personal. Las solicitudes de devolución
caducarán a los 40 días tras la aceptación de la misma.
Dependiendo del producto a devolver
, se aplicará una
devaluación. El proceso completo de devolución de
material y las devaluaciones aplicables se encuentra
dentro de
Myzone,
en
Mi Área - Mis Devoluciones.
La garantía del producto sólo será válida si todos
los elementos de la instalación de un sistema, tanto
electrónicos cómo mecánicos (centrales, módulos,
termostatos, motorizaciones y cables) son de la
marca Airzone.
Será requisito indispensable para
la activación de la garantía la factura original de
compra.
La solicitud de garantía debe estar aprobada
por el departamento de Soporte Técnico de Airzone
Clima S.L. T
oda solicitud de garantía se tramitará
siempre a través de
Myzone,
en
Mi Área - Mis
garantías.
Las solicitudes de garantía caducarán a los
40 días tras la aceptación de la misma.
El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del
producto utilizado de acuerdo a su destino, instalación
y uso según las instrucciones contenidas en los
manuales de instalación y uso. Todos los productos
de Airzone Clima S.L. tienen una garantía base de 2
años a partir de la fecha de compra especificada en un
documento vinculante, albarán o factura de Airzone
Clima S.L., contra cualquier defecto de fabricación.
El no cumplimiento estricto de la normativa vigente
de
instalaciones
(reglamentos
electrotécnicos
y
de baja tensión, así como otros reglamentos que
puedan afectar a las instalaciones de climatización y
calefacción, seguridad, fontanería, etc.) conllevará la
anulación de la garantía del producto.
El usuario podrá ampliar la garantía de su sistema
de 2 a 3 años mediante la confirmación de conexión
a internet de la instalación a través del Webserver
Airzone Cloud. Es necesario entrar en la pantalla
Editar Webserver de la aplicación Airzone Cloud y
pulsar “Quiero ampliar mi garantía”. Las anulaciones y
las limitaciones de garantía, así como el procedimiento
de envío de un material en garantía se encuentra
dentro de
Myzone
, en
Mi Área - Mis Garantías.
Conforme a lo establecido en el nuevo Reglamento
General de Protección de Datos (RGPD), aplicable a
partir del 25 Mayo de 2018, le informamos que los
datos personales recogidos quedarán incorporados
en los ficheros de Airzone Clima S.L. Dichos datos
serán tratados para la realización de sus compras,
emisión de facturas y documentos mercantiles así
como para el envío de publicidad de las ventas
ejecutadas y la realización de estudios estadísticos.
Por tanto, el cliente de Airzone Clima S.L. consiente
el tratamiento de sus datos personales para las
finalidades señaladas, los cuales serán conservados
y tratados de forma confidencial y cumpliendo las
obligaciones dispuestas en la normativa vigente en
materia de protección de datos y de carácter personal.
Los clientes podrán ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose
por escrito a Airzone Clima S.L. o mediante el email
lopd@altracorporacion.
es.
Quedan expresamente prohibidas la utilización y
la explotación de los derechos de reproducción,
distribución, comunicación pública y transformación
recogidos en los artículos 17 y siguientes de la Ley
de Propiedad Intelectual sobre el nombre y logo de
la empresa Airzone Clima, S.L., así como sobre las
fotografías e información de los productos de dicha
entidad, sin la previa autorización escrita.
T
oda modificación de pedido o anulación deberá ser
solicitada a
pedidos@airzone.
es.
Sólo se autorizarán
aquellas consultadas y admitidas por el comercial o
en su defecto el departamento de Atención al Cliente
en
atencionalcliente@airzonecontrol.
com.
T
odos
los gastos generados por la anulación correrán por
cuenta del cliente. No se admitirán anulaciones o
modificaciones de pedidos una vez estén fabricados
o hayan salido de fabricación.
